Achter de knop bovenaan wacht uw eigen omgeving met saldo, geschiedenis, limieten en opnames, even rustig als bij de registratie.
Op het scherm passeert u vijf momenten; daarna bent u aangemeld en weet u welke controle wanneer komt.
Op de melding die u ziet, past telkens één van deze vier oorzaken; daarna weet u welke stap u het eerst zet.
Vier tegels naast uw saldo. Naast uw saldo opent het accountpaneel vier tegels: geschiedenis, limieten, bonussen en opnames. Achter elk daarvan schuilt een eigen scherm dat dezelfde administratie leest als de rest van de site. Onder Geschiedenis staan stortingen, inzetten en uitbetalingen met datum en uur, zodat u zelf ziet wat er van uw saldo is gegaan. Het onderdeel Limieten toont wat er vandaag voor u geldt en laat u dat meteen bijstellen. Bij Bonussen leest u welke actie op uw account loopt en of er nog een rondspeelvoorwaarde openstaat. Opnames vertrekken uit hetzelfde paneel: u kiest een bedrag, kiest een betaalmethode uit de aangeboden lijst en volgt de status tot het geld aankomt. Wat hier staat, is dezelfde boekhouding die het serviceteam inkijkt wanneer u contact opneemt.
Eerst een herstellink, dan weer binnen. Onder het inlogveld staat de regel Wachtwoord vergeten; die opent een scherm met één veld voor het adres waarmee u zich registreerde. Even later landt er een herstellink in dat postvak, en via die link stelt u een nieuw wachtwoord in. Blijft de mail weg, kijk dan in de map met ongewenste berichten en controleer of u het adres juist hebt overgetikt. Vraagt het systeem om bewijsstukken voordat het uw account teruggeeft, dan laadt u een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een betalingsbewijs op in het daarvoor bestemde vak. Ons team kijkt die stukken na en rondt de controle in drieënveertig uur af; daarna staat de toegang weer open en ziet u uw saldo zoals u het achterliet. Lukt ook dat niet, dan neemt u contact op via de kanalen onderaan de site.
Eerst het juiste adres, dan de klik. Twee velden vullen het inlogscherm: het e-mailadres en het wachtwoord dat u bij de registratie koos. Het adres moet exact hetzelfde zijn als toen, met dezelfde punten en zonder spatie aan het eind; een tweede mailbox naast de eerste bestaat voor ons niet. Zorg dat u bij die mailbox kunt, want daar landen de berichten van het huis en de bevestiging van een opname. Een stabiele verbinding en een bijgewerkte internetbrowser schelen meer dan u denkt: een half geladen pagina geeft de indruk dat het wachtwoord fout is. Bewaart u het wachtwoord in een kluisje van de browser, controleer dan of daar nog het juiste adres bij staat. Elk persoon mag één account hebben bij Crowngold Casino; dubbele accounts worden gesloten, dus houd het bij het adres dat al bestaat.
Crowngold Casino houdt uw grens bij. In het accountpaneel brengt het tabblad Verantwoord spelen vijf knoppen bij elkaar: stortingslimiet, verliesgrens, sessietijdlimiet, time-out en zelfuitsluiting. Elk daarvan opent een venster met de waarde die vandaag voor u loopt en met de ruimte om die te verzetten. Bevestigt u een nieuwe waarde, dan rekent de site vanaf dat moment met dat cijfer bij elke storting en elke sessie. Een time-out of zelfuitsluiting zet het account stil voor de duur die u zelf kiest; zolang die loopt, blijft inloggen dicht. Weet u niet welke grens bij uw speelgedrag past, dan verwijst dezelfde pagina door naar VAD, GOKKAST en GAMSTOP.be, waar u anoniem kunt vragen stellen. Het serviceteam van Crowngold Casino leest mee en is dag en nacht bereikbaar via chat, e-mail en telefoon.
Eerste login is meer werk dan de tweede. Bij de eerste opening van het accountpaneel is de geschiedenislijst leeg: nog geen storting, geen inzet, geen uitbetaling. Boven die lege lijst hangt de vraag om uw gegevens te bevestigen, en die vraag krijgt iedereen die hier voor het eerst binnenkomt. De limieten staan op de waarden van bij de registratie, zonder dat u ze ooit zelf hebt aangeraakt; het loont de moeite er meteen naar te kijken. De welkomstactie verschijnt als tegel naast uw saldo, met de voorwaarden erbij, zodat u weet waar u aan begint voordat u iets opneemt. Wat u op die eerste dag vastlegt, zoals een grens of een betaalmethode, blijft daarna staan en scheelt u bij elke volgende keer inloggen een omweg.
Lees verderBij Crowngold Casino staat er elk uur van de dag iemand klaar met een antwoord.
31× inzet vereist, geldig voor 60 dagen vanaf activatie
Bonus activeren20 spins per dag gedurende 11 dagen, 31× inzet vereist
Bonus claimenOntvang 20% terug op nettoverliezen, beschikbaar elke week
Bekijk detailsWat staat er achter het slotje?. Boven de adresbalk van elke pagina staat het slotje dat bij 256-bit TLS hoort: wat tussen uw toestel en de servers reist, gaat versleuteld en blijft buiten bereik van wie meeleest. Achter die verbinding draaien systemen die GLI en iTech Labs hebben doorgelicht, de laboratoria die ook de spellen keuren. Het huis staat onder toezicht van de Belgische Kansspelcommissie, Commission des jeux de hasard, en werkt met vergunning A+29166. Dat laatste cijfer is bij de toezichthouder zelf na te vragen.
Log uit op een gedeeld toestel. Onder Beveiliging in het accountpaneel staat de knop waarmee u uw wachtwoord vervangt, en daarnaast geldt een vaste regel: Crowngold Casino vraagt nooit om dat wachtwoord, ook niet in een e-mail, een chatbericht of een telefoontje. Krijgt u die vraag toch, dan is de afzender niet het huis. Log uit wanneer u een toestel deelt en laat de browser niets onthouden. Vervangt u uw wachtwoord, dan vervalt de oude toegang meteen; kies er een dat u nergens anders gebruikt en wijzig het opnieuw zodra iemand naast u heeft meegekeken.
Wij gebruiken cookies om de website te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.